Universidade de Fortaleza - BDTD - Biblioteca Digital de Teses e Dissertações

Dissertação

Titulo

Relações de cidadania nas situações de compra do consumidor de baixa renda

Autor

Albuquerque, Alexandre de Menezes

Programa

Mestrado Em Administração De Empresas

Orientador

Cabral, José Ednilson de Oliveira

Banca Examinadora

Cabral, José Ednilson de Oliveira
Gomes, Danielle Miranda de Oliveira Arruda
Silva, Áurio Lúcio Leocádio de

Data da Defesa

19/11/2013

Assunto

Consumo
Cidadania

Resumo

O presente trabalho objetiva analisar as relações de cidadania geradas nas situações de compra do consumidor de baixa renda identificando a visão de tratamento recebida, avaliando assim, impressões e sentimentos, e classificando relações de cidadania. Está fundamentado em teorias histórico-sociológicas que afirmam que o Brasil é um país com reminicências pré-capitalistas possuindo em sua formação valores sociais de origem estamental, estando assim, seus cidadãos, sujeitos a estágios diferenciados de cidadania. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, semi-estruturada, onde a coleta foi feita por entrevista em profundidade e observação participativa por meio de 11 depoentes. Assim, foram analisados trechos de depoimentos de consumidores das classes D e E que revelam o cotidiano enfrentado por essas pessoas. São expressões de cidadãos apáticos, de pequena consciência de classe e de direitos, onde relatam humilhações e dissabores vivenciados pelos mesmos como consumidores e cidadãos, sem se dar conta que tais preconceitos, que os julgam no poder de compra, direitos, aparências e reconhecimento social, são de origem classista. Palavras-chave: Aparência. Consumo. Cidadania. Direitos. Consumidores de Baixa Renda.

Abstract

The present work aims to analyse the citiz enship relations experienced by lower income consumers an d the correspondent treatment they receive as such by means of the identification of perceived impressions, feelings and patterns . It grounds on historical - sociologial theories that affirm Brazil is a country charged with pr e - capit alistic traces dued to the remaining of social estamental values in its formation so the brazilian citizens remain subject to “ differente stages ” of c it i z en shi p . It is a qualitative and demi - strucutrated research, where the colect of data was made through interviews and observation , specially on the account of 11 personal depoiments . There were analysed statements of consumers from the D and E classes revealing their everyday experience. Among them are expressions of apathetical citizens, with almost no cla ss or rights consciousness, relat ing humiliations and annoyances lived by them as consumers and citizens, not knowing that such prejudices based on their appearance are class - originated and determinate their social acknowledgment . Keywords : Social appeare nce. Consume. Citizenship . Rights. Low Income Consumers

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